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Dernière mise à jour : 27 septembre 2023

Nous expédions nos produits via Postes Canada à partir de Gatineau, Québec. Les normes de livraison s’appliquent aux articles expédiés entre la plupart des grands centres urbains et sont établies en fonction des points d’origine et de destination, et d’autres facteurs. Les délais de livraison peuvent varier. Consultez les conditions de vente pour plus de détails sur le processus de livraison.

Préparation : Comptez une journée pour la préparation de la commande.

Réapprovisionnement : Comptez quelques jours de plus si votre commande contient des articles en réapprovisionnement.

Contenu

1. Services de colis repérables
2. Services réguliers poste-lettres
3. Services de proximité
4. Livraison gratuite
5. Nous contacter

1. Services de colis repérables

Postes Canada fournit une date estimée de livraison pour les services repérables. Une journée de préparation est incluse dans le délai affiché. Un numéro de repérage est fourni pour suivre le déroulement de l'expédition dès que la commande est déposée au bureau de poste.

Les services de colis repérables possibles sont les suivants :

• Colis accélérés (Canada) : entre 2 et 8 jours ouvrables (local - 2 jours; provincial - 4 jours; national - 8 jours).
• Paquet repérable É.-U. : de 4 à 7 jours ouvrables.
• Colis accélérés É.-U. : de 4 à 7 jours ouvrables.
• Paquet repérable intl. : de 6 à 10 jours ouvrables.
• Colis accélérés intl. : 12 jours ouvrables.

2. Services réguliers poste-lettres

Les services à tarif réguliers n'affichent pas de date de livraison. Le délai de livraison peut varier selon la destination. Les services réguliers sont moins dispendieux mais n'offrent pas le service de repérage. Une journée de préparation est incluse dans l'estimation affiché.

Voici les normes fournies par Postes Canada.  :

• Poste-lettres. La norme de livraison au Canada se situe entre 2 et 4 jours ouvrables (local - 2 jours; provincial - 3 jours; national - 4 jours).
• Poste-lettres É.-U. La norme de livraison aux Étas-Unis se situe entre 4 et 6 jours ouvrables.
• Poste-lettres intl. La norme de livraison internationale se situe entre 4 et 7 jours ouvrables.

3. Services de proximité

Si vous demeurez à proximité, il est possible de venir chercher votre commande à l'atelier de l'artiste en prenant rendez-vous. Parfois, l'artiste peut se déplacer pour une livraison personnalisée.

Les services de proximité sont :

• Cueillette à l'atelier. Nous communiquerons avec vous par téléphone pour un rendez-vous. Allouez 1 à 2 jours, ou selon la disponibilité de chacun.
• Livraison à domicile. Nous communiquerons avec vous par téléphone pour un rendez-vous. Allouez 1 à 2 jours, ou selon la disponibilité de chacun.

4. Livraison gratuite

Si la livraison gratuite vous est offerte (les conditions peuvent varier), nous nous réservons le choix du mode d'expédition. Le mode choisi sera inscrit sur votre facture et déterminera le délai d'expédition. Au besoin, référez-vous aux paragraphes ci-dessus.

5. Nous contacter

Il nous importe que votre expérience d’achat réponde à vos attentes. Communiquez avec nous en cas de problème ou pour toutes questions. C'est avec plaisir que nous tenterons d’y répondre.